Гарантийные обязательства поставщика
Гарантийные условия: Ксеноновые короткодуговые лампы OSRAM XBO® для цифровых кинопроекторов.
- ПРОДУКТ
- ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК СЛУЖБЫ
- СЕРВИСНЫЙ СРОК СЛУЖБЫ
- ВЗРЫВ ЛАМПЫ
- СОДЕРЖАНИЕ ГАРАНТИИ
- УСЛОВИЯ ПОДАЧИ ОБОСНОВАННЫХ РЕКЛАМАЦИЙ
- ИСКЛЮЧЕНИЯ
- ПЕРЕЧЕНЬ ЛАМП
Данная гарантия распространяется на определенный ассортимент ксеноновых короткодуговых ламп OSRAM XBO® мощностью от 450Вт до 6500Вт (здесь и далее «Продукт»), использующихся в цифровых кинопроекторах. Для получения более подробной информации по сроку службы смотрите раздел 8.
Средний срок службы (в часах), указанный в каталоге продукции OSRAM для ламп XBO, соответствует «Гарантийному сроку службы». Для получения более подробной информации по Гарантийному сроку службы смотрите раздел 8.
Средний сервисный срок службы (в часах), указанный в каталоге продукции OSRAM для ламп XBO, соответствует «Сервисному сроку службы». Для получения более подробной информации по Сервисному сроку службы смотрите раздел 8.
Если во время Гарантийного срока службы по вине производителя произошел взрыв лампы, то компания
Если взрыв лампы произошел после окончания Гарантийного срока службы, но во время Сервисного срока службы, то компания
Во время Гарантийного срока службы гарантия покрывает следующие неисправности:
- Дефекты материалов
- Производственные дефекты
- Повреждения во время транспортировки ламп в оригинальных упаковках OSRAM до установки ламп в кинопроектор.
Лампа признается дефектной в том случае, если интенсивность ее светового потока составляет менее 50% от начального минимального значения, а также, если лампа не зажигается или мерцает во время Гарантийного срока службы. В этих случаях компанией
Если во время Гарантийного срока службы по вине производителя произошел взрыв лампы, то компания
Во время Сервисного срока службы гарантия покрывает следующие неисправности:
-Дефекты материалов
-Производственные дефекты
Если взрыв лампы произошел после окончания Гарантийного срока службы, но во время Сервисного срока службы, то компания
В случае обнаружения неисправности лампы в первую очередь обратитесь к Вашему поставщику (дистрибьютору/дилеру OSRAM) в Вашем регионе.
Претензии по качеству товара должны быть заявлены покупателем не позднее 14 дней с момента наступления гарантийного случая, при условии, что дефект был обнаружен в течение срока гарантии.
В случае удовлетворения претензии поставщик имеет право потребовать возврата покупателем дефектного товара.
Для обработки рекламации необходимо отправить следующие документы на электронный адрес sale@proflampa.com:
- Заполненная электронная Гарантийная карта ХВО с указанием адреса и названия кинотеатра, в котором использовалась лампа. Образец Гарантийной карты находится в приложении к настоящим Гарантийным условиям.
- Заполненный соответствующим образом и отсканированный гарантийный талон (находится в упаковке вместе с Продуктом).
- В случае взрыва лампы, до подачи дополнительных документов,
- Продукт, который явился причиной предъявления претензии или, в случае взрыва лампы, ее уцелевшие части должны быть отправлены по требованию представителя
- В случае взрыва лампы представитель
В случае взрыва лампы для ее замены необходимо выполнить вышеперечисленные условия. Для компенсации издержек по замене поврежденных деталей проектора необходимо выслать следующие дополнительные документы на электронный адрес sale@proflampa.com:
В случае компенсации непосредственно конечному клиенту (кинотеатру)
1. Претензию от конечного клиента с указанием обстоятельств происшествия и калькуляцией ущерба в адрес
2. Акт, составленный на месте происшествия.
3. Документы, подтверждающие материальные издержки кинотеатра (товарная накладная,
Образцы необходимых документов прилагаются.
Более подробную информацию при необходимости можно узнать у сотрудников отдела по работе с клиентами: sale@proflampa.com, тел:
Срок рассмотрения
В случае взрыва лампы срок рассмотрения претензии при условии подачи всех необходимых документов — 15 рабочих дней. В исключительных и неоднозначных случаях срок рассмотрения может быть увеличен до 1 календарного месяца.
Описанные в пункте 4 и 5 случаи не подпадают под гарантию при следующих обстоятельствах:
Ненадлежащая эксплуатация.
Неправильная установка, например, неверное положение лампы, отсутствие необходимого охлаждения, неправильная магнитная стабилизация дуги.
Использование лампы в неисправном проекторе.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку лампы у
По истечении 30 календарных месяцев с даты покупки лампы компания
Если причиной неисправности, описанной в пункте 4 или 5, согласно результатам технической экспертизы OSRAM, не являются дефекты материалов или производственные дефекты, то протестированный Продукт будет возвращен клиенту (за его счет), а гарантийная рекламация будет отклонена.
В случае, если неисправность Продукта не будет связана ни с действиями пользователя, ни с непосредственным браком Продукта, компания
OSRAM не предоставляет иных гарантий или своих обязательств и не принимает на себя (кроме случаев, предусмотренных законом)
Лампы OSRAM XBO DHP для цифровых кинопроекторов BARCO
| ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO | Гарантийный срок службы, часы | Сервисный срок службы, часы |
|---|---|---|
| XBO 1200W/DHP OFR | 3000 | 3500 |
| XBO 1600W/DHP OFR | 3000 | 3300 |
| XBO 2000W/DHP OFR | 2400 | 3000 |
| XBO 2000W/DHPL OFR | 3300 | 3500 |
| XBO 2200W/DHP OFR | 1500 | 1800 |
| XBO 2500W/DHP OFR | 1700 | 2000 |
| XBO 3000W/DHP OFR | 1500 | 1900 |
| XBO 3000W/DHPL OFR | 1700 | 2000 |
| XBO 4000W/DHP OFR | 1100 | 1400 |
| XBO 4000W/DHPL OFR | 1300 | 1500 |
| XBO 4500W/DHP OFR | 1000 | 1300 |
| XBO 4500W/DHPL OFR | 1300 | 1500 |
| XBO 6000W/DHP OFR | 650 | 800 |
| XBO 6000W/DHPL OFR | 800 | 1000 |
| XBO 6500W/DHP OFR | 500 | 750 |
Лампы OSRAM XBO DTP/DTS для цифровых кинопроекторов CHRISTIE
| ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO | Гарантийный срок службы, часы | Сервисный срок службы, часы |
|---|---|---|
| XBO 2000W/DTP OFR | 2400 | 3000 |
| XBO 2000W/DTPL OFR | 3000 | 3300 |
| XBO 1400W/DTS OFR | 3000 | 3500 |
| XBO 1600W/DTS OFR | 3000 | 3500 |
| XBO 1800W/DTS OFR | 1750 | 2000 |
| XBO 2000W/DTS OFR | 1100 | 1300 |
| XBO 2100W/DTS OFR | 1300 | 1500 |
| XBO 2300W/DTS OFR | 750 | 1000 |
| XBO 3000W/DTP OFR | 1500 | 1900 |
| XBO 3000W/DTPL OFR | 1900 | 2500 |
| XBO 3000W/DTS OFR | 1000 | 1300 |
| XBO 4500W/DTP OFR | 1000 | 1300 |
| XBO 4500W/DTPL OFR | 1300 | 1500 |
| XBO 6000W/DTP OFR | 600 | 750 |
| XBO 6000W/DTPL OFR | 800 | 1000 |
Лампы OSRAM XBO HPN для цифровых кинопроекторов NEC
| ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO | Гарантийный срок службы, часы | Сервисный срок службы, часы |
|---|---|---|
| XBO 1200W/HPN OFR | 3000 | 3500 |
| XBO 2000W/HPN OFR | 2400 | 3000 |
| XBO 2000W/HPNL OFR | 3000 | 3300 |
| XBO 3000W/HPN OFR | 1500 | 1900 |
| XBO 3000W/HPNL OFR | 1700 | 2000 |
| XBO 4000W/HPN OFR | 650 | 750 |
| XBO 4000W/HPNL OFR | 1100 | 1400 |
| XBO 4500W/HPN OFR | 1000 | 1300 |
| XBO 4500W/HPNL OFR | 1300 | 1500 |
| XBO 6000W/HPN OFR | 650 | 800 |
| XBO 6000W/HPNL OFR | 800 | 1000 |
Лампы OSRAM XBO HPS для цифровых кинопроекторов SONY
| ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO | Гарантийный срок службы, часы | Сервисный срок службы, часы |
|---|---|---|
| XBO 2000W/HPS OFR | 2700 | 3000 |
| XBO 3000W/HPS OFR | 1000 | 1300 |
| XBO 4200W/HPS OFR | 700 | 800 |
| XBO 4200W/HPSLL OFR | 1000 | 1200 |
Лампы OSRAM XBO HSLA для цифровых кинопроекторов Kinoton, Cinemeccanica
| ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO | Гарантийный срок службы, часы | Сервисный срок службы, часы |
|---|---|---|
| XBO 3000W/HSLA OFR | 1500 | 1900 |
| XBO 4500W/HSLA OFR | 1000 | 1300 |
| XBO 6000W/HSLA OFR | 650 | 800 |
| XBO 6500W/HSLA OFR | 500 | 700 |
Лампы XBO 6500W/DHP OFR в цифровых кинопроекторах IMAX 3 серии
| ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO | Гарантийный срок службы, часы | Сервисный срок службы, часы |
|---|---|---|
| XBO 6500W/DHP OFR | 500 | 750 |