Гарантийные обязательства поставщика

Гарантийные условия: Ксеноновые короткодуговые лампы OSRAM XBO^® для цифровых кинопроекторов.

1. ПРОДУКТ

Данная гарантия распространяется на определенный ассортимент ксеноновых короткодуговых ламп OSRAM XBO^® мощностью от 450Вт до 6500Вт (здесь и далее «Продукт»), использующихся в цифровых кинопроекторах. Для получения более подробной информации по сроку службы смотрите раздел 8.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК СЛУЖБЫ

Средний срок службы (в часах), указанный в каталоге продукции OSRAM для ламп XBO, соответствует «Гарантийному сроку службы». Для получения более подробной информации по Гарантийному сроку службы смотрите раздел 8.

3. СЕРВИСНЫЙ СРОК СЛУЖБЫ

Средний сервисный срок службы (в часах), указанный в каталоге продукции OSRAM для ламп XBO, соответствует «Сервисному сроку службы». Для получения более подробной информации по Сервисному сроку службы смотрите раздел 8.

4. ВЗРЫВ ЛАМПЫ

Если во время Гарантийного срока службы по вине производителя произошел взрыв лампы, то компания ООО «ПРОФЛАМПА» заменяет разорвавшуюся лампу, а также удовлетворяет претензии, касающиеся повреждений оптических и механических частей проектора. Издержки на ремонтные работы не оплачиваются.

Если взрыв лампы произошел после окончания Гарантийного срока службы, но во время Сервисного срока службы, то компания ООО «ПРОФЛАМПА» удовлетворит обоснованные издержки по замене поврежденных оптических компонентов (первый фильтр перед лампой и отражатель), но при этом сама лампа не заменяется. Компенсируется только стоимость компонентов, издержки на ремонтные работы не оплачиваются. Для получения более подробной информации по взрыву лампы смотрите раздел 5.

5. СОДЕРЖАНИЕ ГАРАНТИИ

Во время Гарантийного срока службы гарантия покрывает следующие неисправности:

- Дефекты материалов

- Производственные дефекты

- Повреждения во время транспортировки ламп в оригинальных упаковках OSRAM до установки ламп в кинопроектор.

Лампа признается дефектной в том случае, если интенсивность ее светового потока составляет менее 50% от начального минимального значения, а также, если лампа не зажигается или мерцает во время Гарантийного срока службы. В этих случаях компанией ООО «ПРОФЛАМПА» осуществляется полная замена Продукта.

Если во время Гарантийного срока службы по вине производителя произошел взрыв лампы, то компания ООО «ПРОФЛАМПА» заменяет разорвавшуюся лампу, а также удовлетворяет претензии, касающиеся повреждений оптических и механических частей проектора. Издержки на ремонтные работы не оплачиваются.

Во время Сервисного срока службы гарантия покрывает следующие неисправности:

-Дефекты материалов

-Производственные дефекты

Если взрыв лампы произошел после окончания Гарантийного срока службы, но во время Сервисного срока службы, то компания ООО «ПРОФЛАМПА» удовлетворит обоснованные издержки по замене поврежденных оптических компонентов (первый фильтр перед лампой и отражатель), но при этом сама лампа не заменяется. Компенсируется только стоимость компонентов, издержки на ремонтные работы не оплачиваются.

6. УСЛОВИЯ ПОДАЧИ ОБОСНОВАННЫХ РЕКЛАМАЦИЙ

В случае обнаружения неисправности лампы в первую очередь обратитесь к Вашему поставщику (дистрибьютору/дилеру OSRAM) в Вашем регионе.

Претензии по качеству товара должны быть заявлены покупателем не позднее 14 дней с момента наступления гарантийного случая, при условии, что дефект был обнаружен в течение срока гарантии.

В случае удовлетворения претензии поставщик имеет право потребовать возврата покупателем дефектного товара.

Для обработки рекламации необходимо отправить следующие документы на электронный адрес sale@proflampa.com:

- Заполненная электронная Гарантийная карта ХВО с указанием адреса и названия кинотеатра, в котором использовалась лампа. Образец Гарантийной карты находится в приложении к настоящим Гарантийным условиям.

- Заполненный соответствующим образом и отсканированный гарантийный талон (находится в упаковке вместе с Продуктом). ООО «ПРОФЛАМПА» оставляет за собой право затребовать оригинал талона (адрес для отправки, 111250, Россия, Москва, ул. Красноказарменная, д.15, стр. 7)

- В случае взрыва лампы, до подачи дополнительных документов, ООО «ПРОФЛАМПА» должна быть проинформирована о случившемся в течение 21 календарного дня с указанием точной даты, адреса, и названием организации, в которой произошел взрыв лампы. Для этого необходимо написать письмо на электронный адрес sale@proflampa.com или связаться с техническим специалистом ООО «ПРОФЛАМПА». В противном случае компания имеет право отказать в рассмотрении рекламации.

- Продукт, который явился причиной предъявления претензии или, в случае взрыва лампы, ее уцелевшие части должны быть отправлены по требованию представителя ООО «ПРОФЛАМПА» для проведения экспертизы. Для предотвращения дальнейших повреждений необходимо использовать оригинальную упаковку OSRAM. Номер, указанный на упаковке, должен соответствовать номеру лампы.

- В случае взрыва лампы представитель ООО «ПРОФЛАМПА» или другое уполномоченное лицо должны быть допущены для осмотра оборудования, совместно с которым эксплуатировался соответствующий Продукт.

В случае взрыва лампы для ее замены необходимо выполнить вышеперечисленные условия. Для компенсации издержек по замене поврежденных деталей проектора необходимо выслать следующие дополнительные документы на электронный адрес sale@proflampa.com:

В случае компенсации непосредственно конечному клиенту (кинотеатру)

1. Претензию от конечного клиента с указанием обстоятельств происшествия и калькуляцией ущерба в адрес ООО «ПРОФЛАМПА». Оригинал претензии необходимо выслать по адресу: 111250, Россия, Москва, ул. Красноказарменная, д.15, стр. 7.

2. Акт, составленный на месте происшествия.

3. Документы, подтверждающие материальные издержки кинотеатра (товарная накладная, счет-фактура, акт выполненных работ)

Образцы необходимых документов прилагаются.

Более подробную информацию при необходимости можно узнать у сотрудников отдела по работе с клиентами: sale@proflampa.com, тел: +7 (495) 773-13-00.

Срок рассмотрения ООО «ПРОФЛАМПА» претензий по качеству ламп, при условии подачи всех необходимых документов — 5 рабочих дней. В исключительных и неоднозначных случаях срок рассмотрения может быть увеличен до 10 рабочих дней.

В случае взрыва лампы срок рассмотрения претензии при условии подачи всех необходимых документов — 15 рабочих дней. В исключительных и неоднозначных случаях срок рассмотрения может быть увеличен до 1 календарного месяца.

7. ИСКЛЮЧЕНИЯ

Описанные в пункте 4 и 5 случаи не подпадают под гарантию при следующих обстоятельствах:

Ненадлежащая эксплуатация.

Неправильная установка, например, неверное положение лампы, отсутствие необходимого охлаждения, неправильная магнитная стабилизация дуги.

Использование лампы в неисправном проекторе.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку лампы у ООО «ПРОФЛАМПА», компания оставляет за собой право в отказе гарантийного обслуживания.

По истечении 30 календарных месяцев с даты покупки лампы компания ООО «ПРОФЛАМПА» оставляет за собой право в отказе компенсации.

Если причиной неисправности, описанной в пункте 4 или 5, согласно результатам технической экспертизы OSRAM, не являются дефекты материалов или производственные дефекты, то протестированный Продукт будет возвращен клиенту (за его счет), а гарантийная рекламация будет отклонена.

В случае, если неисправность Продукта не будет связана ни с действиями пользователя, ни с непосредственным браком Продукта, компания ООО «ПРОФЛАМПА» оставляет на свое усмотрение решении о принятии или отклонении претензии.

OSRAM не предоставляет иных гарантий или своих обязательств и не принимает на себя (кроме случаев, предусмотренных законом) каких-либо иных гарантий и обязательств по любым убыткам, кроме тех, которые изложены в настоящем документе, и вышеуказанных гарантий сверх всех других, выраженных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь гарантиями работоспособности и соответствия определённой цели.

8. ПЕРЕЧЕНЬ ЛАМП

Лампы OSRAM XBO DHP для цифровых кинопроекторов BARCO

ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO	Гарантийный срок службы, часы	Сервисный срок службы, часы
XBO 1200W/DHP OFR	3000	3500
XBO 1600W/DHP OFR	3000	3300
XBO 2000W/DHP OFR	2400	3000
XBO 2000W/DHPL OFR	3300	3500
XBO 2200W/DHP OFR	1500	1800
XBO 2500W/DHP OFR	1700	2000
XBO 3000W/DHP OFR	1500	1900
XBO 3000W/DHPL OFR	1700	2000
XBO 4000W/DHP OFR	1100	1400
XBO 4000W/DHPL OFR	1300	1500
XBO 4500W/DHP OFR	1000	1300
XBO 4500W/DHPL OFR	1300	1500
XBO 6000W/DHP OFR	650	800
XBO 6000W/DHPL OFR	800	1000
XBO 6500W/DHP OFR	500	750

Лампы OSRAM XBO DTP/DTS для цифровых кинопроекторов CHRISTIE

ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO	Гарантийный срок службы, часы	Сервисный срок службы, часы
XBO 2000W/DTP OFR	2400	3000
XBO 2000W/DTPL OFR	3000	3300
XBO 1400W/DTS OFR	3000	3500
XBO 1600W/DTS OFR	3000	3500
XBO 1800W/DTS OFR	1750	2000
XBO 2000W/DTS OFR	1100	1300
XBO 2100W/DTS OFR	1300	1500
XBO 2300W/DTS OFR	750	1000
XBO 3000W/DTP OFR	1500	1900
XBO 3000W/DTPL OFR	1900	2500
XBO 3000W/DTS OFR	1000	1300
XBO 4500W/DTP OFR	1000	1300
XBO 4500W/DTPL OFR	1300	1500
XBO 6000W/DTP OFR	600	750
XBO 6000W/DTPL OFR	800	1000

Лампы OSRAM XBO HPN для цифровых кинопроекторов NEC

ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO	Гарантийный срок службы, часы	Сервисный срок службы, часы
XBO 1200W/HPN OFR	3000	3500
XBO 2000W/HPN OFR	2400	3000
XBO 2000W/HPNL OFR	3000	3300
XBO 3000W/HPN OFR	1500	1900
XBO 3000W/HPNL OFR	1700	2000
XBO 4000W/HPN OFR	650	750
XBO 4000W/HPNL OFR	1100	1400
XBO 4500W/HPN OFR	1000	1300
XBO 4500W/HPNL OFR	1300	1500
XBO 6000W/HPN OFR	650	800
XBO 6000W/HPNL OFR	800	1000

Лампы OSRAM XBO HPS для цифровых кинопроекторов SONY

ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO	Гарантийный срок службы, часы	Сервисный срок службы, часы
XBO 2000W/HPS OFR	2700	3000
XBO 3000W/HPS OFR	1000	1300
XBO 4200W/HPS OFR	700	800
XBO 4200W/HPSLL OFR	1000	1200

Лампы OSRAM XBO HSLA для цифровых кинопроекторов Kinoton, Cinemeccanica

ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO	Гарантийный срок службы, часы	Сервисный срок службы, часы
XBO 3000W/HSLA OFR	1500	1900
XBO 4500W/HSLA OFR	1000	1300
XBO 6000W/HSLA OFR	650	800
XBO 6500W/HSLA OFR	500	700

Лампы XBO 6500W/DHP OFR в цифровых кинопроекторах IMAX 3 серии

ТИП ЛАМПЫ OSRAM XBO	Гарантийный срок службы, часы	Сервисный срок службы, часы
XBO 6500W/DHP OFR	500	750